En IT'S A TRAP! nos importa mucho tu satisfacción, y queremos que tu experiencia sea lo más agradable posible. Por eso mismo, hemos creado una política de devolución detallada para que puedas comprar con confianza.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE SATISFACCIÓN GARANTIZADA
Para realizar cualquier tipo de cambio o devolución, deberás seguir estos pasos:
1- Comunícate con nosotros por mail a [email protected], con asunto (dependiendo el caso) CAMBIO o DEVOLUCIÓN PEDIDO # <insertá el nro de pedido de tu compra>, y comentanos el motivo del por qué del cambio. Te pediremos fotos adjuntas para ver lo que recibiste. Si el cambio es porque ya lo tenías o te equivocaste, dinos por cuál otro producto querías cambiarlo.
2- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, y embalado lo mejor posible.
3- La devolución debe realizarse por Correo Argentino a la siguiente dirección: Chacabuco 533, CP 1069, CABA. El cliente se hará cargo del costo de envío.
4- Tenés un máximo de 30 días de corrido para realizar el cambio (y validar tu reclamo), desde la fecha que fue despachado el paquete de nuestro depósito.
POLÍTICA PARA CASOS DE ROTURA O FALTANTES
1- Si el producto te llega roto o con faltantes, por favor, comunicate con nosotros, también por mail con asunto ROTURA/FALTANTES PEDIDO # <insertá el nro de pedido de tu compra>, y envíanos fotos claras del defecto/rotura del producto. Estamos comprometidos a solucionar el problema sin complicaciones y de la manera más rápida y eficazmente posible.
2- Si el producto recibido cuenta con un error de edición, estamos sujeto a la disponibilidad de la editorial para solucionarlo, dentro de un plazo de 60 días de corrido desde que recibas la compra. Los casos de errores en la edición son varias. Contactanos para ver cuál es el error que encontraste para poder darte una solución.
3- Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
Ante cualqueir duda o consulta, podés escribirnos directamente a nuestro Whatsapp.
Esperamos y deseamos que tengas una excelente experiencia de compra en IT'S A TRAP!
